عبر الويب
- سجّل الدخول إلى حسابك في ثيرابتك.
- افتح إعدادات حسابك واختر «حذف الحساب».
- أكّد ذلك بإدخال كلمة المرور.
حذف الحساب
حذف حسابك في ثيرابتك
تنشر ايدورا ثيرابتك على الويب، مع تطبيق لولي الأمر وآخر للأخصائي. توضّح هذه الصفحة كيفية طلب حذف الحساب، وما يحدث لحسابك وسجلات الرعاية بعد ذلك.
في التطبيقات
- افتح تطبيق ثيرابتك وسجّل الدخول.
- اختر «حذف الحساب» من إعدادات الحساب في التطبيق.
- أكّد ذلك بإدخال كلمة المرور.
ما الذي يحدث عند الحذف
- يُسجَّل خروجك من جميع الأجهزة فورًا، ونرسل إليك رسالة بريد إلكتروني، باللغة الإنجليزية أو العربية، تؤكد الطلب.
- تكون لديك مهلة 30 يومًا لتغيير رأيك: سجّل الدخول قبل انقضائها لإلغاء الحذف.
- بعد انقضاء 30 يومًا، يُغلق حسابك نهائيًا ولا يمكن استعادته.
- تُمحى بعد ذلك بيانات تسجيل دخولك (عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور والتحقّق بخطوتين ومفاتيح المرور)، ويمكن استخدام العنوان لإنشاء حساب جديد. للحصول على نسخة من بياناتك قبل ذلك، راسل support@therapatic.com، وسنتحقق من هويتك ونردّ عليك خلال شهر واحد.
ما تحتفظ به العيادات
تبقى السجلات التي أعدّتها عيادة عن رعايتك أو رعاية طفلك، بما في ذلك ما كتبته أنت لتلك العيادة، لدى تلك العيادة وفقًا لواجباتها في حفظ السجلات. وينتهي اطّلاعك عليها عند إغلاق حسابك.
الاشتراكات
لا يؤدي حذف حسابك إلى إلغاء اشتراك اشتريته عبر Apple App Store أو Google Play، فألغِه من خلال المتجر.
محو معلومات طفلك
طلب محو معلومات طفلك طلبٌ منفصل. راسل privacy@therapatic.com: سنرسل طلبك إلى كل عيادة تحتفظ بسجلات عن طفلك، ونطلب منها الردّ خلال 30 يومًا، ونبلغك بردّ كل عيادة.
لا تستطيع تسجيل الدخول؟
إن لم يعد بإمكانك الوصول إلى حسابك، فراسل support@therapatic.com من العنوان المسجَّل في الحساب. سنتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.
التواصل مع الدعم